aneb Páteční historka. Pokud jste v životě nainstalovali alespoň deset PC, tak pochopíte...

Jeli jsme s kolegou k zákazníkovi. Do pekáren. Hlásili, že mají nějaký problém s modemem. Modem měli od nás, zapojený na stroji s Win2K.

Když jsme přijeli, byl modem na úplně jiném PC s Windows 98 a zákazníkův „IT technik” pravil: Přeinstalovali jsme to, vůbec to teď nefunguje, tak s tím něco udělejte.

Sedl jsem k dotyčnému PC a začal jsem zkoušet klasické instalační fígle... Při „detekci modemu” zmrzla myš (na druhém sériovém portu). Při restartu najednou systém „nalezl síťový adaptér”. Povídám: „Ovladače k té síťovce máte?” — „Tam žádná síťová karta není!” Naklonil jsem PC, ukázal dozadu a říkám: „Je tu, tady na ni koukám!” — „Jo? No vidíte. Ovladače ale nemám, zakažte ji...”

Druhý pokus, zmrzla myš. Prohodil jsem myš a modem, restart, myš nalezena, hledání modemu, myš zatuhla. Restart — „systém nalezl multimediální adaptér”. Modem instalovat, spustit — zmrzla myš.

Začal jsem laborovat s IRQ a adresou COM portů, k ničemu to nevedlo. Nikde žádný konflikt portů, vše se tvářilo OK. Nechtělo se mi s tím babrat, tak povídám: „Zkusíme myš na PS/2”. Zkusili jsme, nefungovala vůbec. Zato systém nalezl monitor.

Během těch pokusů za mnou stál „IT technik” a nějaký jiný pekárenský pracovník. IT technik na každý můj krok dělal takové pochybovačné „chmmm... hmmm... hm...” — tón hlasu jako by říkal: „Nojo, to jsme zkoušeli taky...” Jeho kolega zase pořád opakoval: „No, to je rychlost, to je rychlost, jako když k tomu sedne můj kluk, to ty okna lítaj ještě třikrát rychlejc... to je rychlost... nojo, Wincommander, to tam kluk má taky, v tom von taky dělá, von mi to tam dycky instaluje...” atakdále. Kdybych neměl opravené zuby, navíc za nehorázné peníze, tak bych jimi skřípal.

Připojili jsme dotyčný modem k notebooku — fungoval bez problémů.

Přestalo mě to bavit a říkám: „Instalovali jste na ten počítač ovladače pro základní desku?” Prý: „Ne, my ani nevíme, jaká tam je.”

"Aha. Máte tu někde internet, že bychom se podívali do toho PC, zjistili co je tam za desku a zkusili na internetu najít ovladače?" — „Nemáme. Ale to vás chci vidět, jak je tam najdete. Já tam hledal ovladače pro ten modem a nenašel jsem nic!” Podíval jsem se na něj a povídám mu: „Tak to se asi budete divit!” Od té chvíle jsem komunikaci nechal především na kolegovi a jen jsem upouštěl páru.

Kolega: „Tak asi nejlepší bude, když si ho odvezeme k nám a tam ho celý přeinstalujeme a nastavíme.” — „No to ne, protože to byste museli nejdřív říct, kolik to bude stát!” Kolega odvětil: „Nevím kolik to bude stát, to záleží na tom, co s tím bude, ale rozhodně to bude lacinější a asi i rychlejší, než když to budeme řešit tady.” — „Tak to se zeptáme šéfa!”

Vylezli jsme z kanceláře a šéf šel právě proti nám. Prý: „Tak co jste zjistili?” — Kolega povídá: „Ten počítač je špatně nainstalovaný, nefungují v něm COM porty tak jak by měly...” Šéf: „Ten jsem instaloval já!” Kolega: „A instaloval jste tam ovladače od základní desky?” Šéf: „Ne, já žádné nenašel!” Kolega: „V tom bude asi ten hlavní problém, protože teď to najednou našlo síťovou kartu, pak zvukovou, pak monitor... Je to potřeba přeinstalovat, nebo spíš nainstalovat ovladače pro tu desku. Můžeme to vzít k nám, zjistit co je to za desku a najít někde ovladače.”

Šéf: „No ale tady nejde o desku, tady jde o ten modem, ten nefunguje!” Kolega: „Modem funguje, u mého počítače jsme to zkoušeli a vše je bez problémů! Jak říkám — je třeba nejdřív nainstalovat ovladače pro tu desku, pak se uvidí!” Šéf na to: „Ale já jsem to instaloval, bylo to bez problémů, akorát to nenašlo ten modem!” Kolega: „Není to bez problémů, chybí tam ovladače základní desky a je potřeba nejdřív nainstalovat ty, pak teprve můžeme instalovat další hardware!”

A na to dotyčný šéf pekárny pronesl fatální větu, která vstoupí do našich vnitropodnikových dějin: Já myslel, že jste odborníci, a vy říkáte jen dokola OVLADAČE, OVLADAČE!

Zkusím tu větu používat také. Třeba v autoservisu: „Myslel jsem, že jste tu odborníci, a vy mi říkáte pořád dokola BENZÍN, BENZÍN!”


PS: Příště si ho pozveme k nám, aby u nás upekl chleba a — "Mysleli jsme, že jste odborník, a vy pořád jen MOUKA, MOUKA!"