a určitě ne naposledy...

Napsal jsem článek Hledáte práci? Tak jen opatrně..., kde jsem se zmiňoval i o MLM, neboli Multi-Level marketingu. Od té doby se pravidelně střídají komentáře těch, kteří byli napáleni a kteří jsou proti tomuto „marketingu” s těmi, kteří stereotypně píší fráze jak vystřižené z propagačních brožurek: „Firma taata je naprosto nejlepší, vysoce hodnocená a od té doby co pro ně pracuju jsem šťastný(-á), vzala jsem svůj osud do vlastních rukou a kdybyste to udělali taky, tak byste nikdy nekritizovali” atd.

Chystal jsem se už delší čas napsat článek o tom, že jde vlastně o věčný spor mezi těmi, jejichž cílem je mít a mezi těmi, jejichž cílem je být. Naposledy jsem se k tomu odhodlával po přečtení komentáře jistého Libora:

Je mi trošku líto, že se tu navážíte do lidí, kteří se snaží dělat něco, o čem jsou přesvědčeni, že je správné. Zkuste se všichni zamyslet nad jednou věcí — kdo z Vás je v současné době štastný a spokojený? Děláte všichni to, co Vás skutečně baví? Můžete si dovolit to, co byste opravdu chtěli? Vzpomeňte si na vaše dětské sny — co jste chtěli od života (co mít, co dělat, kam se podívat, atd)? Porovnejte to s tím, kde jste nyní.. Myslím, že většina z nás zatím dělá věci, které nás třeba vůbec nebaví, ale potřebují peníze, které za to mají (tím myslím práci většiny z nás). Opravdu Vás vaše práce baví? Těm z vás, kteří máte práci, která Vás baví a naplňuje a dává vám dost peněz na Vaše potřeby, GRATULUJI. Ale vím, že Vás není moc.. Možná, že ne všechny lidi, kteří dělají MLM ta práce vždycky baví, ale alespoň se snaží dělat něco, co jim může pomoct k jejich pravému a hodnotnému životu — k naplnění jejich snů a přání. Tito lidé neprohrávají, protože svůj osud vytváření a nespoléhají na druhé. Je to tvrdá práce, ale je to také obchod a tam platí čísla. Není třeba nikoho přesvědčovat, je třeba jen dát lidem šanci a ti co chtějí jí využijí. Všem co se rozhodli vzít osud do svých rukou držím palečky — máte na to, jen to nevzdávejte a s ostatními si o tom klidně rád promluvím.

Ale dneska tomuto Liborovi odpověděl MUDr. Martin Vejražka docela dlouhým komentářem, který se mi velmi líbil. A protože by byla škoda, kdyby měl „zapadnout”, domluvil jsem se s autorem a z komentáře jsem s jeho svolením, za které ještě jednou děkuji, udělal regulérní článek. Zde je tedy odpověď MUDr. Vejražky výše citovanému Liborovi:

---

Milý Libore,

když už mě kamarádka upozornila na Tvůj příspěvek, pokusím se nerozšířit řady těch, kteří se do někoho „navážejí”. Přestože argumentace Tvého příspěvku je jako vystřižená z příručky MLM, odráží typické myšlení síťového obchodníka a jako taková je správně pasivně agresivní (někdo tomu říká asertivní): Na začátku se provokativně ptáš, kdo je v současné době šťastný (opravdu právě teď jsi?) a koho opravdu baví práce, abys o několik řádek dál připustil, že „ne všechny lidi, kteří dělají MLM ta práce vždycky baví”. Má-li být rozdíl jen v tom, že „se snaží dělat něco, co jim může pomoct k jejich pravému a hodnotnému životu”, pak tvrdím: Z mých přátel (a nikdo nedělá MLM) žijí a snaží se žít VŠICHNI hodnotný život. Myslím tím opravdu hodnotný, nikoli finančně bohatý (a jinak pustý). Sám mám práci, která mě baví. Peněz za ni možná z Tvého pohledu mám prachmálo, ale ke spokojenému životu to bohatě stačí. Na rozdíl od Tebe asi nikdy nebudu mít Rolls-Royce, dokonce ani BMW, ani vilu s bazénem. Ale už teď mám řadu přátel, které mám rád a kteří mají rádi mě. Věřím, že budu mít šťastnou rodinu. Dělám práci, o níž si myslím, že je obecně prospěšná a kterou okolí morálně oceňuje. Neříkám, že je život vždy jen procházka po rozkvetlé louce — ale to nikdy nebude ani s MLM.

Důvod proč reaguji, je ale docela jiný: MLM považuji za skutečně nebezpečné. Je to podnikání sice zákonné, ale nemorální. Je těžké na několika řádcích ukázat, proč si to myslím, ale zkusím to; další diskuse je možná e-mailem.

1. Všiměte si už z Liborovy argumentace, co je cílem MLM — vyřkněte odpovědi, které podbízí. Zjistíte, že jediné, o co jde, jsou prachy. Jiný cíl není. Nejde o to udělat něco užitečného. Nejde o to žít v příjemném sociálním prostředí. Nejde o to navázat plnohodnotné vztahy. Jde jen o tvrdý byznys s jediným cílem — vydělat. A ono opravdu není možné vše koupit. Pokud předchozí větě nevěříte, nemá cenu, abyste četli dál. V tom případě se dejte na MLM, go diamonds — a upřímnou soustrast.

2. Na rozdíl od „normálního” obchodu je naprosto v pozadí péče o zákazníka ve smyslu sehnat pro něj lepší zboží za nižší cenu, poskytnout lepší a příjemnější služby atd. Tady jde opravdu jen o to prodat a vydělat. Namítnete, že v mnoha kamenných obchodech je to podobné — podobné ano, ale tak daleko to ještě zdaleka nedošlo a (věřím) nikdy nedojde. Kamenný obchod by totiž okamžitě ztratil zákazníky, což se MLM nestane, neboť

3. v MLM je dobře skrytá nekalá konkurence. Výrobky jsou totiž prodávány v umělém obchodním prostředí, kde nemohou soutěžit svou cenou ani kvalitou. Prostředí funguje jen díky tomu, že je těsná vazba mezi prodávajícím a kupujícím — těsná v tom smyslu, že přesahuje standardní obchodní vztah. Síť je totiž z velké části tvořena na základě přátelství, příbuzenských vztahů, závazků apod. Zákazníci jsou ke koupi přesvědčováni jinými argumenty, než je kvalita a cena výrobku. Amway sice tvrdí, že jejich výrobky jsou kvalitní a cena tomu odpovídá, ale moc tomu nevěřím. Nejsem sice odborníkem v oblasti drogistického zboží, ale v jednom případě posloužit mohu: zubní pasta u Amway stojí kolem 150 Kč pro prodejce, 200 Kč pro konečného zákazníka. Za nejkvalitnější zubní pastu na trhu je opakovaně, v mnoha testech a dle názoru velké většiny zubařů považován Elmex — stejné množství je výrazně levnější. Je to opravdu tím, že Amway je o tolik kvalitnější? A je vůbec technicky možné, aby zubní pasta byla o tolik dokonalejší?

4. Nebezpečí (a společenské nebezpečí) MLM je mj. v tom, že (zne)užívá přátelských a příbuzenských vztahů. Vím o čem mluvím a viděl jsem, když jsem pracoval na lince důvěry. Přeměnu přátel, známých a příbuzných v obchodní partnery, kteří jsou navíc víceméně tlačeni (vím, že teď budou MLM obchodníci protestovat proti tomu „tlačení”) do obchodů na hraně (nebo za hranou) výhodnosti, unese jen málokterý vztah. Jedno z rizik MLM tedy zní: budete mít prachy. Budete mít diamanty. Budete NEšťastní. A pozor: většina lidí to neunese. Považujete za morální lákat do sítě nové ovečky?

5. Na předchozí zareaguje jistě několik MLM obchodníků s tím, že oni přece JSOU šťastní. Ano, dokázali ze svého hodnotového žebříčku vytěsnit dostatek jiných hodnot, než jsou peníze a požitky. Je mi jich líto. Držím jim palce, aby nikdy nepoznali, že jsou i jiné radosti než ony povrchní, kterých si nyní užívají. Oni naštěstí argumentaci v tomto bodu nepochopí...

6. Krajně nemorální je získávání nových členů sítě. Kdo viděl něco jako „Marketingový plán”, ví, o čem mluvím. Máte-li jej k dispozici, projděte si jej slajd po slajdu. Zjistíte, že je to všechno pravda, jen je postavená na „téměř reálných” podmínkách. Opravdu nakupujete měsíčně zboží za částku, se kterou se „pro jednoduchost” počítá? Opravdu pod sebe získáte „dejme tomu” jednoho obchodníka týdně?

7. Navíc MLM nemusí stát jen na zjevných, ale i na skrytých nákladech prvních linií. Pravda, lze je omezit. Libor, na jehož příspěvek reaguji, je například pokrývá soustavnými krádežemi a porušováním zákona (vím to jako jeho představený). Byl u nás opakovaně napomínán za zneužívání služebního telefonu. Stále zneužívá pro komerční účely akademickou internetovou síť a software, který je zakoupen za akademickou cenu s tím, že ke komerci nesmí být použit. Napomínání a důtky nepomohou. Bodejť: Kdyby pracoval v souladu s právem, tj. používal svůj počítač a připojoval se třeba z domova přes telefon, zisk by povážlivě klesl. V tomto případě se chová nejen nemravně, ale i protizákonně. Jemu to nepřijde zvláštní, na to už mu zbývá příliš málo morálního vědomí a považuje soustavné malé krádeže za normální. Já mu však už ruku nepodám. Argument, že přece kradou všichni, neobstojí — podnikání, které s tím do značné míry počítá, je prostě neetické.

8. Nikdo nepochybuje o tom, že MLM je tvrdá práce. Aby obchodník začal vydělávat (opravdu vydělávat, i po odečtení všech skrytých nákladů za telefon, kancelářské potřeby, jízdy autem...), musí pod sebe dostat pár oveček. To se nepovede každému (na to NAŠTĚSTÍ spousta lidí nemá žaludek) — a pozor, velká část odpadlých tratí. Dvojím způsobem: buď na těch skrytých nákladech (to má třeba VEBSO dobře pohlídané, takže tam ani moc ne), ale hlavně na práci, kterou přece jen vynaložili, a jež zůstala prakticky nehonorovaná — tj. dělali pro jiného zadarmo. Často na náklady dosavadního zaměstnavatele. Velmi hezké...

9. Síťová struktura je, ať si kdo chce říká co chce, přece jen pyramidová. Upozorňují obchodníci v prvním kontaktu, že kdyby fungoval předpoklad, že každý pod sebe získá jednoho člověka za týden, dojdou v ČR občané včetně nemluvňat za necelý rok? Samozřejmě budou ochotni vysvětlit, že nedojdou, protože slabší (zneužiti) odpadnou. Slabších je hodně a zneužívat je tak lidské...

10. Velmi se mi nelíbí marketingové „vymývání mozků” MLM. Studoval jsem psychologii a tak mohu říci, že jedno ze základních pravidel, které je vštěpováno každému frekventantovi jakéhokoli kursu jakékoli psychologické techniky je, že techniku nesmí za žádných okolností použít jinak, než ve prospěch klienta. Tzv. marketinkové plány jsou zjevně zpracovány školenými psychology, ale rozhodně neslouží jedině ve prospěch koncového „diváka” — naopak jím manipulují. To je nepřípustné. Opět namítnete, že klasická reklama a marketing dělají totéž. Není to totéž: rozdíl je v rozsahu, ale i v osobní prezentaci a v jednoznačně mířeném „doškolování” obchodníků v nižších liniích.

Dalo by se pokračovat, ale už je to až dost dlouhé a na tomto místě to utnu. (Stejně tleskám a za pozornost děkuji každému, kdo dočetl až sem). Měl-li bych shrnout svůj pohled na MLM, konstatuji: MLM je zákonné, ale krajně neetické. Většina nemorálností je v něm dobře skryta a programově skrývána. Nepochybně se tím dají vydělat velké prachy — ale to si také můžete založit hampejz. Hampejz má dokonce v mých očích jednu výhodu: každý ví, že jde o hampejz a že provozovatel je hampejzník. Obchodníci MLM se tváří jako svatoušci, dokonce mívají pamflet zvaný „etický kodex” (přečtěte si jej — nic moc v něm není). Akorát v prvním kontaktu nikdy neřeknou, za jakou firmu jednají... Jestli chcete prachy, jděte do MLM. Asi je vyděláte. Možná ale přijdete o přátele, rodinu. Možná přijdete o spoustu krásných věcí, o kterých ani nevíte, že je máte. Možná to ustojíte. V každém případě o to ale připravíte spoustu lidí, které nalákáte pod sebe. Z toho důvodu s Vámi nikdy nepůjdu na pivo. Z toho důvodu Vám nikdy nepodám ruku. Za to, že dosud spolupracuji s Liborem, se upřímně stydím. Mohu říci, že je to moje noční můra, ale situace je taková, že to do konce září musím vydržet. Oba dobře víme, že naše vztahy jsou už jen čistě pracovní a formální, a že poslední, oč Libora v září požádám, bude, abychom si opět začali vykat.

Martin